Libro de Reclamaciones Virtual

Última actualización: 30 de julio de 2026

Texto preliminar. Este documento está pendiente de revisión legal; escríbenos a info@averagesizeddeck.com si algo aquí no coincide con tu experiencia en la plataforma.
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al Decreto Supremo N.º 101-2022-PCM, Average Sized Deck pone a disposición de sus usuarios este Libro de Reclamaciones Virtual.

Proveedor: Average Sized Deck

Correo: info@averagesizeddeck.com

La formulación de una queja o reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para ello.

Registrar queja o reclamo

Tipo de registro

Reclamo: disconformidad con un producto o servicio (requiere solución).

Queja: malestar o disconformidad con la atención recibida.

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opcional

Si tu caso es sobre un pedido, el código de rastreo nos ayuda a ubicarlo de inmediato.

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Al enviar aceptas que tus datos sean tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Reclamo o queja

  • Reclamo: disconformidad con el producto o el servicio recibido (por ejemplo, una carta que no llegó o que no corresponde a lo publicado).
  • Queja: malestar respecto a la atención recibida, sin relación directa con el producto.

Si tu caso es sobre un pedido en curso, la vía más rápida sigue siendo abrir una disputa desde «Mis compras»: ahí el importe todavía está en custodia. Ver la Política de Devoluciones.

Plazo de respuesta

Recibirás la constancia de tu registro de forma inmediata, por correo electrónico, y una respuesta de fondo en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por un plazo igual cuando la naturaleza del caso lo justifique, según lo previsto por la norma.

Conservación

Los registros del Libro de Reclamaciones se conservan por un plazo de dos (2) años desde la fecha de presentación.

INDECOPI

La presentación de un reclamo aquí no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para denunciar ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).